Polityka prywatności

Administratorem danych jest Vitaura spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Nowy Świat 54/56, 00-363 Warszawa, KRS 0001147707, NIP 5253030063. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych pisz na kontakt@vitaura.pl albo na adres siedziby.

• z formularza „Zostaw numer” na stronie kostella.pl,
• z formularzy na stronach naszych partnerów reklamowych, jeśli zostawiono tam Twój numer z prośbą o kontakt w sprawie naszego produktu,
• z rozmów z naszymi konsultantami i z korespondencji z nami.

Imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, dane zamówienia (produkt, cena, status przesyłki), treść korespondencji, numer rachunku bankowego (przy zwrocie pieniędzy), informacje o udzielonych zgodach oraz dane techniczne zgłoszenia z formularza (czas wysłania, adres IP, przeglądarka). Rozmowy z konsultantami mogą być nagrywane. Jeśli nagrywamy rozmowę, mówimy o tym na jej początku.

• Kontakt w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie i przedstawienie oferty: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy). Dzwonimy w tej sprawie na podstawie Twojej zgody na kontakt telefoniczny.
• Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym wysyłka i płatność przy odbiorze: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wypełnianie obowiązków prawnych, np. podatkowych, rachunkowych i związanych z reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
• Kontakt w sprawie innych naszych produktów i promocji, telefonicznie albo SMS-em, tylko jeśli wyrazisz na to zgodę: art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
• Nagrywanie rozmów, żeby dokumentować ustalenia i dbać o jakość obsługi: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Prowadzenie wykazu numerów, pod które nie dzwonimy (np. na prośbę właściciela numeru albo po powtarzających się nieprawdziwych zgłoszeniach), i przeciwdziałanie nadużyciom: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Rozliczenia z partnerami reklamowymi, od których otrzymaliśmy zgłoszenie (przekazujemy im informację o statusie zgłoszenia, np. czy doszło do sprzedaży): art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Odpowiadanie na wiadomości, w tym na zgłoszenia podejrzanych produktów: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Dane osób, które nie złożyły zamówienia: 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane związane z zamówieniem: przez czas jego realizacji, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz okresów przechowywania dokumentów wymaganych przez przepisy podatkowe i rachunkowe.
• Dane przetwarzane w celach marketingowych: do wycofania zgody albo wniesienia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okresy opisane wyżej.
• Nagrania rozmów: nie dłużej niż 12 miesięcy od rozmowy, chyba że nagranie jest potrzebne do wyjaśnienia reklamacji albo sporu.
• Numery w wykazie numerów, pod które nie dzwonimy: tak długo, jak to potrzebne, żeby nie kontaktować się z nimi ponownie i przeciwdziałać nadużyciom.
• Wiadomości e-mail: do zakończenia sprawy, a jeśli dotyczą zamówienia, tak długo jak dane zamówienia.
• Dane techniczne, np. adres IP: przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Dane przekazujemy tylko w niezbędnym zakresie:

• dostawcom usług, którzy przetwarzają je w naszym imieniu: systemu do obsługi zamówień (CRM), usług telekomunikacyjnych i SMS, hostingu, poczty e-mail i innych usług IT oraz usług księgowych,
• firmie kurierskiej InPost, która dostarcza przesyłkę i pobiera płatność przy odbiorze,
• partnerom reklamowym, od których otrzymaliśmy zgłoszenie, w zakresie informacji o jego statusie,
• kancelariom prawnym, jeśli jest to potrzebne do dochodzenia albo obrony roszczeń,
• organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.

Niektórzy dostawcy usług IT mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy zabezpieczenia wymagane przez RODO, np. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych albo standardowe klauzule umowne. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. W sprawie swoich praw napisz na kontakt@vitaura.pl.

Prawo sprzeciwu: w każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych, a z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją także przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie.

Jeśli nie chcesz, żebyśmy do Ciebie dzwonili, powiedz to konsultantowi albo napisz na kontakt@vitaura.pl. Dopiszemy Twój numer do wykazu numerów, pod które nie dzwonimy.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie oddzwonimy, a bez adresu nie wyślemy zamówienia.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.

Strona nie używa plików cookies analitycznych ani reklamowych i nie zawiera narzędzi śledzących. Może korzystać tylko z mechanizmów niezbędnych do jej działania.

Politykę możemy aktualizować. Aktualna wersja, z datą, jest zawsze na tej stronie.