Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia odebrania paczki.
Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na kontakt@vitaura.pl. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
W oświadczeniu podaj imię i nazwisko, numer telefonu z zamówienia oraz numer rachunku bankowego, na który mamy zwrócić pieniądze.
Produkt odeślij w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Vitaura sp. z o.o., ul. Zwoleńska 120 lok. 2, 04-761 Warszawa. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
Zwrócimy całą zapłaconą kwotę przelewem na rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconej paczki.
Ze względów zdrowotnych przyjmujemy zwroty tylko nieotwartych produktów.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową, na przykład za to, że butelka dotarła cała, produkt jest tym, który zamówiono, a jego data minimalnej trwałości nie minęła.
Reklamację zgłoś e-mailem na kontakt@vitaura.pl. Opisz problem, podaj numer telefonu z zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcia.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego wymiany. W przypadkach określonych w ustawie możesz też żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.